Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese Vorlage enthält Beispieltexte, ist nicht vollständig und kann nicht veröffentlicht werden. Die AGB dienen der Absicherung von Website-Eigentümern. Darin können sie eigene Vertragsbedingungen festlegen und ihrer Informationspflicht nachkommen. Für den Fall eines Online-Shops kann diese Informationspflicht z. B. Details über Waren, Preise sowie die Bedingungen des Vertragsabschlusses, der Kündigung und des Widerrufs umfassen. Die AGB müssen Überschriften enthalten und passend für das eigene Unternehmen formuliert sein. Um sicherzugehen, dass Ihre AGB gesetzlichen Regelungen entsprechen, lassen Sie diese von einem erfahrenen Anwalt überprüfen.

AGB - Praxis für psychische Gesundheit in der Arbeitswelt

(Heilpraktikerin für Psychotherapie nach dem Heilpraktikergesetz)

1. Geltungsbereich & Vertragsschluss
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Behandlungsvertrag (§§ 611 ff. BGB) zwischen der Praxis „Praxis für psychische Gesundheit in der Arbeitswelt“ – nachfolgend „Praxis“ – und der/dem Patient:in (nachfolgend „Patient:in“).
1.2 Der Vertrag kommt durch Terminvereinbarung (mündlich, telefonisch, per E-Mail oder Nachricht) zustande. Abweichende Vereinbarungen bedürfen mindestens der Textform.

2. Berufsrechtlicher Status & Leistungsbild
2.1 Die Leistungen werden als Psychotherapie nach dem Heilpraktikergesetz erbracht. Erlaubnis nach HeilprG: Bezirksamt Lichtenberg von Berlin, 03.06.2025.
2.2 Es wird kein Heil-/Erfolgsversprechen abgegeben. Die Behandlung ersetzt nicht die ggf. notwendige ärztliche/psychiatrische Diagnostik oder Medikation.
2.3 Gesetzliche Krankenkassen erstatten in der Regel nicht; private Versicherungen/Beihilfe erstatten abhängig vom Tarif. Abrechnung erfolgt stets mit der/dem Patient:in.

3. Termine, Behandlungsort & Video-Sitzungen
3.1 Sitzungen finden in den Praxisräumen, Voigtstraße 9, 10247 Berlin, oder als Video-Sitzung (derzeit: Microsoft Teams) statt.
3.2 Für Video gilt: Die/der Patient:in sorgt für eine ruhige Umgebung, stabile Internetverbindung und geeignete Hardware. Kommt es zu technischen Störungen, wird nach Möglichkeit nachgeholt; eine Verkürzung begründet allein keinen Preisnachlass.
3.3 Pünktlichkeit: Verspätungen verkürzen die Sitzungszeit, das Honorar bleibt unberührt.

4. Honorar & Sitzungsdauer
4.1 Honorar pro Einzelsitzung (wird jeweils zu Beginn vereinbart):

55 Minuten – 95,00 €
75 Minuten – 120,00 €
90 Minuten – 145,00 €

4.2 Das Honorar ist eine Privatleistung und unabhängig von einer möglichen Erstattung durch Dritte.
4.3 Umsatzsteuer: Heilbehandlungen sind in der Regel umsatzsteuerfrei (§ 4 Nr. 14 UStG). Sollte im Einzelfall Umsatzsteuer anfallen, wird diese gesondert ausgewiesen.

5. Zahlungsarten
5.1 Zahlung unmittelbar nach der Sitzung: bar vor Ort.
5.2 Bei Zahlverzug können gesetzliche Verzugszinsen und Mahnkosten berechnet werden.

6. Terminabsage & Ausfallhonorar
6.1 Absagen/Verlegungen sind bis 48 Stunden vor Termin kostenfrei.
6.2 Bei Absagen zwischen 48 h und 24 h vor Termin wird ein Ausfallhonorar von 50 % des vereinbarten Honorars fällig, nach 24 h oder bei Nichterscheinen 100 %, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
6.3 Rechtlicher Hinweis: Das Ausfallhonorar stellt einen pauschalierten Schadensersatz aufgrund Annahmeverzugs dar; ersparte Aufwendungen und anderweitiger Erwerb werden angerechnet.
6.4 Erkrankung/Unabwendbarkeit: In belegten Härtefällen kann im Ermessen der Praxis auf das Ausfallhonorar verzichtet werden.

7. Mitwirkung & Eigenverantwortung
7.1 Die Wirksamkeit der Therapie setzt aktive Mitwirkung voraus. Übungen/Hausaufgaben zwischen den Sitzungen sind Bestandteil der Behandlung.
7.2 Notfälle (z. B. akute Suizidalität, Selbst-/Fremdgefährdung): Bitte sofort 112 (Notruf), 116 117 (Ärzte-Bereitschaft) oder die nächste psychiatrische Klinik kontaktieren. Die Praxis bietet keinen Notdienst.

8. Vertraulichkeit (Schweigepflicht)
8.1 Die Praxis verpflichtet sich vertraglich zur vertraulichen Behandlung sämtlicher Patient:innendaten und Gesprächsinhalte.
8.2 Weitergabe erfolgt ausschließlich mit ausdrücklicher Entbindung durch die/den Patient:in oder aufgrund zwingender gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. akute Gefahrenabwehr).
8.3 Sofern externe Dienstleister (z. B. Praxis-/Termin-/Videodienste) eingesetzt werden, werden diese sorgfältig ausgewählt; Datenverarbeitung erfolgt auf vertraglicher Grundlage (u. a. Auftragsverarbeitung).

9. Datenschutz (Kurzinfo) / Video-Tool
9.1 Verantwortliche Stelle: Agnieszka Hys, Voigtstraße 9, 10247 Berlin, E-Mail: info@psyche-arbeitswelt.de
Ich verarbeite personenbezogene Daten zur Anbahnung und Durchführung der Behandlungs-/Beratungsverträge, Terminorganisation, Kommunikation und Abrechnung. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Vertragsanbahnung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzl. Pflichten, z. B. Steuer), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (IT-Sicherheit), sowie – soweit Gesundheitsdaten betroffen sind – Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i. V. m. § 22 Abs. 1 Nr. 1 b BDSG (Gesundheitsversorgung).
Eine Aufzeichnung von Sitzungen erfolgt nicht. Ihre Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde) ergeben sich aus der DSGVO. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
9.2 Ich biete Sitzungen auch online per „Microsoft Teams“ an. Dienstanbieter ist Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irland) als Auftragsverarbeiter; ggf. verbundene Unternehmen der Microsoft-Gruppe können unterstützend Daten verarbeiten.

Zwecke & Umfang der Verarbeitung: Durchführung der Videokommunikation (Audio/Video, angezeigte Namen, ggf. Chat-Nachrichten), Termin-/Einwahldaten, Geräte-/Verbindungs-Metadaten (z. B. IP-Adresse, Meeting-ID, Zeitstempel). Aufzeichnungen werden von mir nicht erstellt und sind untersagt; sollte ausnahmsweise eine Aufzeichnung gewünscht sein, erfolgt dies nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung.

Rechtsgrundlagen: Für die Online-Sitzung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei freiwilligen Zusatzfunktionen (z. B. Aufzeichnung). Soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i. V. m. § 22 Abs. 1 Nr. 1 b BDSG.

Speicherung & Löschung: Inhaltsdaten der Sitzung (Audio/Video) werden nicht von mir gespeichert. Protokoll-/Metadaten bewahre ich nur, soweit für Nachweis-/Abrechnungszwecke erforderlich, nach den gesetzlichen Fristen auf (insb. steuerlich bis zu 10 Jahre); Behandlungsdokumentation nach § 630f BGB i. d. R. 10 Jahre.

Sicherheit & Datenübermittlung: Die Übertragung ist durch Microsoft verschlüsselt (Transport/at-rest). Microsoft verarbeitet Daten grundsätzlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums; sofern in Einzelfällen doch ein Drittlandbezug entsteht (z. B. Support), erfolgt dies auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln und ergänzender Schutzmaßnahmen.

Hinweise für Klient*innen: Bitte sorgen Sie für eine ruhige, vertrauliche Umgebung und eine stabile Internetverbindung. Teilen Sie keine Bildschirm-/Dateiinhalte, die Sie nicht offenlegen möchten. Bei technischen Störungen kann die Sitzung telefonisch oder vor Ort fortgesetzt werde

9.3 Für Video-Sitzungen (derzeit Microsoft Teams) werden die technischen und organisatorischen Maßnahmen nach dem Stand der Technik beachtet; die Verarbeitung richtet sich nach der o. g. Datenschutzerklärung und den Vereinbarungen mit dem Anbieter.
9.4 E-Mail/Online-Kommunikation kann Sicherheitsrisiken bergen; vertrauliche Inhalte werden nur nach Absprache auf elektronischem Weg versandt.

10. Dokumentation & Aufbewahrung
10.1 Die Praxis führt eine sachgerechte, vertrauliche Behandlungsdokumentation.
10.2 Aufbewahrung erfolgt nach den gesetzlichen Mindestfristen; danach werden Unterlagen datenschutzkonform gelöscht/vernichtet.

11. Haftung
11.1 Es gilt die gesetzliche Haftung. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Praxis nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
11.2 Keine Haftung für Inhalte und Verfügbarkeit verlinkter externer Webseiten/Dienste.

12. Unterlagen & Urheberrecht
Ausgehändigte Arbeitsblätter, Skripte oder Materialien sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich zum persönlichen Gebrauch bestimmt; jede Weitergabe oder Veröffentlichung bedarf der Zustimmung.

13. Verbraucherschutz/Widerruf
Der Vertrag kommt regelmäßig im Rahmen individueller Terminvereinbarung zustande.

14. Schlussbestimmungen
14.1 Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
14.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
14.3 Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.